O que você precisa?
O inversor está sinalizando falha?
Conte o que o inversor está mostrando. Com essa informação, a equipe já chega sabendo o que procurar.
- Cada marca de inversor usa cores e códigos diferentes: informe o que você está vendo.
- Se tiver o código ou a mensagem do visor ou do aplicativo, escreva exatamente como aparece.
- Uma foto do inversor ajuda muito.
Recebemos o aviso do inversor!
Nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp ou e-mail informado.
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A geração caiu? Informe o período
Dizer quando a queda começou e até quando durou ajuda a equipe a cruzar com os dados do monitoramento.
- Informe o primeiro dia em que você notou a queda.
- Se já voltou ao normal, informe também o último dia. Se continua, deixe em branco.
- Se o inversor estiver com luz vermelha, código de erro ou desligado, use "Inversor em falha".
Recebemos o aviso de geração!
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Agende a limpeza ou revisão
Escolha as datas e o período do dia que ficam melhores para você. Nossa equipe confirma a data e o horário.
- Indique uma data de preferência e, se puder, uma alternativa.
- As datas são preferências: a confirmação vem pela equipe.
- Perto do litoral, a limpeza costuma ser mais frequente por causa da maresia e da poeira.
Recebemos seu pedido de agendamento!
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Precisa de ajuda com sua usina?
Conte o que está acontecendo e nossa equipe técnica entra em contato.
- Descreva o que você viu: mensagem no aplicativo, barulho, qualquer mudança.
- Se puder, diga desde quando acontece.
- Respondemos pelo WhatsApp ou pelo e-mail informado.
Recebemos seu chamado!
Nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp ou e-mail informado.
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Dúvidas sobre fatura ou contrato
Tire dúvidas sobre compensação de créditos, fatura da distribuidora ou documentos do seu contrato.
- Escolha o assunto e descreva sua dúvida.
- Para dúvidas sobre fatura, tenha a conta de luz à mão.
- Enviaremos a resposta pelo WhatsApp ou e-mail.
Recebemos sua dúvida!
Nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp ou e-mail informado.
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Quer proteger o seu investimento?
Peça opções de seguro para a sua usina. A equipe envia as condições antes de qualquer contratação.
- Conte se a usina já está instalada e se você já tem algum seguro.
- Informe a potência do sistema, se souber (está no contrato ou no inversor).
- O pedido é uma consulta, sem compromisso.
Recebemos seu pedido de seguro!
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Modernizar o sistema ou instalar baterias
Conte o que você quer melhorar. A equipe faz uma avaliação técnica antes de qualquer proposta.
- Baterias guardam energia solar para usar à noite ou quando a rede cai.
- A compatibilidade depende do inversor e da usina que você já tem.
- Também atendemos pedidos de atualização de equipamentos e ampliação.
Recebemos seu pedido de avaliação!
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